Regulamin sklepu

Postanowienia Ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego działającym pod adresem: www.icar.pl jest firma ICAR Tomasz Kruk z siedzibą w Krakowie przy ul. Kornela Makuszyńskiego 8, 31-752 Kraków.

2. Nie prowadzimy sprzedaży konsumenckiej.

3. Sklep oferuje sprzedaż wyłącznie hurtową.

4. Klientami naszego sklepu mogą zostać osoby fizyczne lub prawne prowadzące działalność gospodarczą i posiadające numer NIP.

5. Minimalna wartość zamówienia kształtuje się odpowiednio:

– dla zamówień z transportem bezpłatnym (koszt pokrywa firma ICAR) wynosi: 1000 zł netto. 

– dla zamówień z transportem odpłatnym wynosi: 400 zł netto. 

Koszty transportu:

• Opłata ryczałtowa w wysokości 100 zł netto - dla płatności przelewem.
• Opłata ryczałtowa w wysokości 120 zł netto - dla płatności za pobraniem.

Wszystkie opcje transportu obowiązują tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

6. Towar wysyłany jest firmami spedycyjnymi: Schenker, DHL.

7. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, na podstawie zamówień składanych w trybie udostępnionym przez sklep.

8. Wszystkie wymiary ramek, antyram oraz galerii są wymiarami wewnętrznymi.

9. Podane ceny w sklepie są cenami netto, dla których należna stawka podatku VAT wynosi 23%.

10. Ceną przyjmowaną w rozliczeniu jest cena obowiązująca w chwili składania zamówienia na towar.

11. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania lub wycofywania towarów, przeprowadzaniu i odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania w nich zmian.

12. Składając zamówienie Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

13. Oferta produktów umieszczona na stronie Sklepu internetowego ważna jest przez czas nieokreślony.

Rabaty

1. Udzielamy rabatów wg poniższych zasad:

• zamówienie od 1 500 zł netto – rabat 8%
• zamówienie od 2 000 zł netto – rabat 10%
• zamówienie od 2 500 zł netto – rabat 15%

2. Nie doliczamy dodatkowych rabatów przy zakupie pakietów promocyjnych i katalogowych oraz wyprzedaży. Dla dużo większych zamówień (głównie w jednym profilu i kolorze) istnieje możliwość negocjacji cen. W tym celu prosimy o kontakt pod numerem telefonu: 12 254 55 12.

3. Przy długoterminowej współpracy pracujemy na stałych rabatach i terminach płatności.

Składanie i Realizacja Zamówień

1. Zamówienia są przyjmowane przez stronę: www.icar.pl.

2. Aby złożyć zamówienie Klient musi aktywować swoje konto.

3. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

4. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu, kiedy zlecenie przejdzie w stan realizacji.

5. Do każdego zamówienia Klient otrzyma fakturę pro formę i fakturę VAT. 

6. Zamówienia można składać przez całą dobę.

Wysyłka

1. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. W przypadku wybrania opcji dostawy z płatnością “za pobraniem” zostanie naliczona opłata w wysokości 20 zł netto.

2. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych. Liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia (dotyczy klientów z ustalonym terminem płatności) lub otrzymania zapłaty, do chwili wysłania towarów ze sklepu. Zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji, o czym każdorazowo poinformujemy naszych klientów.

3. Kurierzy mają obowiązek dostarczyć paczki do drzwi, tylko jeżeli nie przekraczają wagi 30 kg.

4. Większe gabaryty i cięższe przesyłki doręczane są poprzez wyładowywanie ich z pojazdu i ustawienie na podłożu przed budynkiem. Firmy kurierskie mają w ofercie płatną usługę wniesienia przesyłek ponad 30 kg. Chcąc skorzystać z takiej możliwości, prosimy o wcześniejszy kontakt w celu uzyskania wyceny od spedytora.

5. Palety przygotowujemy do max. wysokości ok. 180 cm.

6. Czas dostawy – ponad 90% klientów otrzymuje zamówione produkty w czasie krótszym niż 24 godziny.

7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia spowodowane przez firmę kurierską.

Reklamacje

1. W momencie odbioru towaru w obecności kuriera, Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń należy sporządzić protokół reklamacyjny, który podpisuje przewoźnik. Jeżeli Klient nie dokonał sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru, przewoźnik ma obowiązek spisać taki protokół w ciągu 7 dni od dostarczenia przesyłki. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, będą rozpatrywane wyłącznie w oparciu o ten dokument.

2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub ewentualne braki powinien skontaktować się do 10 dni z Działem Reklamacji pod numerem telefonu: 12 254 55 15, gdzie otrzyma instrukcje w sprawie dalszego postępowania.

3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wadliwy towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. W przypadku uszkodzenia ramy “dużego” formatu (od 30×40 cm wzwyż) zostanie wystawiona faktura korygująca lub reklamowana rama zostanie dołożona do następnego zamówienia.

4. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu max. 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Zmiany w Niniejszej Umowie

Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do modyfikowania lub zastępowania niniejszych warunków poprzez opublikowanie zaktualizowanych warunków na stronie. Dalsze korzystanie z witryny po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację nowego regulaminu.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej umowy, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz kontaktowy.